心枢纽。
外卖这条路子一旦走通了,那么将来,同样将目标客户锁定为都市白领的共享单车、打车等业务,也就可以照葫芦画瓢。
甚至包括薇信支付的推广,都可以借助青橙零售的门店渠道。
通过不断叠加多种应用场景,青橙零售前期在门店板块投入的巨额成本,就将一次又一次的被摊薄,最终实现弯道超车。
至于另外一条业务线…
“外卖配送团队,采用劳务外包模式?”
张硕脸上的表情可就精彩了,他没想到杜青青还挺有奸商潜质,竟然无师自通,提前几年,就把外卖平台的剥削套路琢磨出来了。
“外卖人员数量需求大,流动性高,人员素质参差不齐,管理难度也大,将这一块业务外包给专业的劳务公司,我觉得没问题啊。”杜青青解释。
她有这想法还是受了魔宝启发。
魔宝就是将快递业务外包给快递企业,中间省了多少事啊。
“是没错。”
张硕也没否认,只是淡淡说道:“但我不同意。”
“为什么?”
杜青青可不是能被轻易说服的主。
“……”
张硕倒是一下卡壳了,不知道该怎么跟杜青青解释。
这毕竟是2010年。
别说是现在了,等过两年,外卖行业真正兴起的时候,一开始,那些外卖小哥一个个不也都赚得很欢乐?
可那快乐只是暂时的,等到资本退潮,一切又都原形毕露。
张硕难道还能重走老路不成?
他也不能跟杜青青掰扯什么“打工人”的理想。
那是他的理想,又不是企业的。
虽然青橙零售其实就是张硕一个人的,那也不能说,有损领导力啊。
“同样是电商平台,你觉得,京冬的自营物流模式跟魔宝的物流外包模式,哪一种更好?”张硕准备迂回穿插。
“我觉得魔宝更好。”
“是,短期看魔宝的外包模式确实省时省力,但你有没有想过,外包就跟连锁企业放开加盟一样。一旦打开了潘多拉魔盒,总部就很难做到对外包企业的监控。论口碑,京冬物流明显要比通达速递强,这点你不否认吧?”
“你的意思是,如果将外卖配送业务外包给劳务公司,可能会影响到青橙零售的口碑?”杜青青倒也不傻。
“这几乎是肯定的。”张硕毕竟是过来人,因而看得很透,“你都说了,外卖人员流动性高,人员素质参差不齐,劳务公司为了削减成本,最大限度地获取利润,到底会怎么做,想都想得到。”
一想到那些往顾客食物里面掺“佐料”的,张硕胃里都犯恶心。
针对曝光出来的劣迹恶行,外卖平台的处置看似雷厉风行,直接开除了事,实际对那些劣迹外卖人员的影响微乎其微。
人家大不了换个工作继续干,反正都没有社保。
在哪干不是干?
青橙零售走的是直营模式,承担的风险其实要比外卖平台更高。
外卖平台可以开除了事,迅速完成跟负面舆情的切割,几乎没有什么损失,青橙零售却要承担口碑崩盘的风险。
当然这里面也存在一个悖论。
正是因为采取了劳务外包,外卖平台才能轻松切割。
反正便宜都让平台占了。
最终接锅的不是顾客,就是商家,甚或是劳务外包公司。
属实是高明,就是有些丧良心。
“口碑就是青橙零售的根本,如果因为劳务外包而导致企业口碑受损,其实就是因小失大。”张硕乘胜追击。
“可就算是我们自行管理外卖配送团队,那也同样可能会发生被顾客投诉的类似事件啊,两者之间,好像没有什么必然的不同吧?”
杜青青可不是好忽悠的。
“那这就考验我们自己的管理水平以及危机公关能力了,这可不就是你的本职工作吗?”张硕靠在沙发上,身体舒服后仰。
杜青青无言以对。
她无论回答对,还是不对,都是不对的。
一下就被逼到了墙角。
张硕也没有逼迫太甚,笑着起身,“关于外卖配送团队的建设,你再好好琢磨琢磨,也可以咨询一下裴总的意见。等到形成新的,成熟的,修改意见之后,到时我们再集中讨论一下。”
“好!”
虽然对张硕咬牙切齿,但是对张硕提出的意见,杜青青从来都很重视。
因为确实有料。
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