随大流的慈善捐赠是扭转消费者坏印象的第一步,办法虽然土,但确有作用,许多人就是吃慈善这一套,这条新闻被喻湛传播出去后,网上出现了不少关于Cats’Garden的正面评价,诸如:
“我本来很喜欢他们的猫粮,就因为有毒牛肉的传闻,我没有再买了,不过说实话,我感觉换粮后,我的猫好像变瘦了。”
“有毒牛肉是谣言,这家公司是被陷害的!”
“Cats’Garden是几十年的老企业,怎么会为贪一点小便宜,把自己的品牌弄臭呢?”
......
这些评价中,有一半是Cats’Garden真正的忠实消费者,而剩下的都是喻湛花钱请的外国水军,水军的资源是何路深介绍的。
烧钱买口碑的方法果然有用,第二天,Cats’Garden在美国电商平台的销量就有显著的回升。不过美国消费者,特别是上了年纪的人还是更习惯在实体商店或超市购买大份的猫粮,但他们以前经常光顾的店铺老板都说,Cats’Garden没货或者卖完了。
这不是套路,是事实。
Wongee公司败坏Cats’Garden名声,还欠了一大笔货款没付,新代理公司又显得不太靠谱,Peter便告知总部暂停向美国运输猫粮,以免蒙受更大的损失。
美国零售商手里囤积的猫粮,卖出一袋,就少一袋,卖完当然没货了。
实际上这是喻湛和Peter商量后的决定,他们要先帮零售商处理库存,如此一来,那些因为卖不出货而赔本的零售商,才能给喻湛好脸色看。而那一万袋捐赠的猫粮,就是Peter从各家零售商手里回购回来的积压猫粮,他转手送出去,为公司博得美名。
这一招很管用,零售商的库存很快就清零了。再有消费者过来问,他们只能说没货。有一些喻湛事先打过招呼,吃过他的饭,收过他的礼的零售商会帮Cats’Garden说两句打抱不平的话,比如说他们家的宠物粮真的不错,网上的黑料都是前代理商的锅。
消费者自然顺嘴一问,“这个牌子换代理商了吗?”
“换了,是家新公司,不知道这公司能不能帮前公司担这么大的损失,如果失败了,我们没有货源,也不会再卖Cats’Garden。估计以后整个北美地区都难买到咯。”
这种说辞会让消费者下意识上电商查询网上是否有货,结果发现如果网购的话,货物是从新西兰本土邮寄的,半月以上的时间都不一定能拿到手。这时,他们才意识到Cats’Garden的重要性,物以稀为贵,当自己已经习惯使用的商品,突然某一天消失了,人就会惶恐不安,他们担心自己的宠物即将断粮;担心换别的
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